Häufige Fragen

Batterien und Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll. Altbatterien können Sie unentgeltlich bei uns (Lager Moers) oder an kommunalen Sammelstellen zurückgeben; Altgeräte nehmen die kommunalen Wertstoffhöfe an. Bitte kleben Sie die Pole von Lithiumbatterien ab und entnehmen Sie Batterien nach Möglichkeit aus den Geräten. Details auf unseren Seiten zum Batteriegesetz und zum ElektroG.

Die wichtigsten technischen Daten stehen auf jeder Produktseite, Datenblätter sind – sofern vorhanden – angehängt. Wenn Sie ein bestimmtes Dokument, eine Montageanleitung oder eine Kompatibilitätsberatung benötigen (z. B. welcher Speicher zu Ihrem Wechselrichter passt), kontaktieren Sie uns einfach – unser Team hilft gern.

Die meisten Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands in 5–12 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Solarmodule und große Speicher kommen auf Paletten per Spedition – der Fahrer meldet sich zur Terminabstimmung. Kleinteile versenden wir als Paket.

Die Versandkosten richten sich nach der Produktgruppe: Solarmodule ab 85 € pro Bestellung (Palettenversand), Batterien bis 40 kg ab 7,90 €, über 40 kg ab 70 €, Langgut wie Montageschienen 250 €, sonstige Artikel bis 20 kg 7,90 € und 20–40 kg 10 €. Die Abholung in einem unserer Lager ist kostenlos. Den genauen Betrag sehen Sie vor der Bestellung im Warenkorb.

Ja – wir liefern gegen einen kleinen Aufpreis pro Bestellung nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Polen, Tschechien und Dänemark. Geschäftskunden mit gültiger EU-USt-IdNr. kaufen im Reverse-Charge-Verfahren (0 % USt.). Für andere Länder erstellen wir gern ein Angebot.

Ja, kostenlos. Wählen Sie im Checkout „Abholung“ und eines unserer Lager: Moers (Zentrallager), Hanau, Ellweiler/Birkenfeld, Berlin/Werneuchen oder Schweinfurt. Auf jeder Produktseite sehen Sie, wo der Artikel verfügbar ist. Bitte warten Sie auf unsere Nachricht „abholbereit“ und bringen Sie Ihre Bestellnummer mit. An einigen Standorten ist keine Barzahlung möglich.

Sie können per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen und erhalten dabei 2 % Rabatt. Je nach Verfügbarkeit bieten wir im Checkout außerdem Kartenzahlung und weitere Online-Zahlarten an. Registrierte Geschäftskunden kaufen nach Freigabe auf Rechnung. Eine Finanzierung ist auf Anfrage möglich.

Wählen Sie im Checkout „Vorkasse (Überweisung)“ – die 2 % werden sofort vom Bestellwert abgezogen. Bankverbindung und Bestellnummer erhalten Sie per E-Mail. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung oder stellen sie zur Abholung bereit.

Ja. Für Komplettanlagen und größere Bestellungen vermitteln wir Finanzierungen über Partnerbanken. Nennen Sie uns in der Angebotsanfrage die geplante Anlagengröße – wir senden Ihnen ein Angebot mit Finanzierungsoptionen. Förderprogramme (z. B. KfW-Kredite) lassen sich oft kombinieren.

Seit dem 1. Januar 2023 gilt nach § 12 Abs. 3 UStG ein Steuersatz von 0 % für die Lieferung von Solarmodulen, Wechselrichtern, Speichern und wesentlichen Komponenten an den Betreiber einer Photovoltaikanlage auf oder in der Nähe von Privatwohnungen, Wohnungen und bestimmten öffentlichen Gebäuden. Bei Anlagen bis 30 kWp gilt dies als erfüllt. Nicht begünstigte Produkte wie Wallboxen, Wärmepumpen oder tragbare Powerstations enthalten immer 19 % MwSt. Über den Schalter im Kopfbereich sehen Sie alle Preise inkl. 19 % MwSt.

Der Nullsteuersatz gilt, wenn Sie Betreiber der PV-Anlage sind und diese auf oder in der Nähe eines Wohngebäudes (bzw. eines begünstigten öffentlichen/gemeinnützigen Gebäudes) installiert wird. Im Checkout bestätigen Sie dies mit einer kurzen Erklärung. Unternehmen, die für den Wiederverkauf oder Gewerbegebäude kaufen, zahlen 19 % MwSt. und können diese in der Regel als Vorsteuer abziehen.

Seit dem Solarpaket I (Mai 2024) dürfen Steckersolargeräte über den Wechselrichter bis zu 800 VA einspeisen, bei bis zu 2.000 Wp Modulleistung. Sie müssen die Anlage nur im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur registrieren – eine separate Anmeldung beim Netzbetreiber ist nicht mehr nötig. Der Anschluss über einen normalen Schuko-Stecker wird toleriert, ein Wieland-Stecker ist optional. Mieter und Wohnungseigentümer haben einen gesetzlichen Anspruch auf die Installation (die Zustimmung darf nur aus wichtigem Grund verweigert werden).

Ja – mach deinen Strom, wir machen den Rest. Gemeinsam mit unseren Partnerbetrieben planen wir Ihre Anlage, übernehmen die Anmeldung beim Netzbetreiber, montieren und nehmen die Anlage in Betrieb und helfen bei der Finanzierung. Senden Sie uns eine Angebotsanfrage mit ein paar Angaben zu Dach und Verbrauch – wir melden uns.

Ihnen stehen immer die gesetzlichen Mängelrechte von 2 Jahren uns gegenüber zu. Zusätzlich gewähren die meisten Hersteller eigene Garantien – bei Solarmodulen in der Regel lange Produkt- und Leistungsgarantien, bei Wechselrichtern und Speichern meist 5–10 Jahre oder mehr. Die genauen Bedingungen stehen im Datenblatt und in den Garantiebedingungen des Herstellers.

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mit (z. B. per E-Mail) oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Einzelheiten, auch zu den Rücksendekosten, finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Bitte prüfen Sie Palettenlieferungen im Beisein des Fahrers und vermerken Sie sichtbare Transportschäden auf dem Lieferschein. Machen Sie Fotos und melden Sie Schaden oder Defekt möglichst schnell über unser Reklamationsformular – mit Bestellnummer, Fotos und bei Geräten der Seriennummer. Wir kümmern uns zügig um Ersatz oder Reparatur.

Ja. Installateure, Elektriker und andere Unternehmen können sich als B2B-Kunde registrieren. Nach Prüfung Ihrer Firmendaten bestellen Sie auf Rechnung und erhalten Projektpreise für größere Mengen. Registrieren Sie sich über die B2B-Seite oder kontaktieren Sie unseren Vertrieb.

Füllen Sie das B2B-Formular mit Firmenname, USt-IdNr. und Kontaktdaten aus und fügen Sie – falls vorhanden – eine Gewerbeanmeldung oder einen Unternehmensnachweis bei. In der Regel bestätigen wir innerhalb von ein bis zwei Werktagen und richten Ihre Konditionen ein: Kauf auf Rechnung, Staffelpreise und persönliche Betreuung.